よく有る質問へのQ&A

☆商品の販売方法に関して

●何故送料が無料でないの？
一般に送料無料の商品は実は無料ではなく商品に送料分のコストも入れています。
しかしながら茶房ヒロは送料を商品の単価に含んでいません。
もし初めから含んでいると沢山買った人から送料を取り過ぎになってしまいます。
全てのお客様に公平であるために当店は送料を別計算にしております。
なお、一定金額以上買っていただいたお客様には、利益の中から送料を負担しています。
上記事情のご理解をお願い申し上げます。

●何で２５ｇパックが多いの？
茶房ヒロは中国茶は色々なお茶を飲み比べるのが大きな愉しみだ。といったような考え方から少量パックで沢山のいろいろなお茶を楽しんで欲しいことから２５ｇパックを主体にしています。

●本当に返品に応じてくれるの？
茶房ヒロはお客様の満足度を第一に考えます。
ですから気に入らない商品がお客様の手元に残ることは不本意です。
茶葉は開封後でも味や香が気に入らない場合、返品に応じます。
また、茶器やその他の商品については、ホームページ上は写真のみで手にとって選ぶことが出来ないため、商品がお手元に届いて手にとって頂いたあと、もしお気に召さない場合、ご使用前であれば返品に応じます。
（食器類はいったんご使用になられた場合、他のお客様にお売りできないため、未使用品のみ返品可能とさせて頂きます。）
※当店の責任以外の返品の場合、返送分送料はご負担頂きます。


☆商品の安全性に関して

●お茶の農薬、器の有毒成分は大丈夫なの？
現在仕入れしているところは、無農薬または農薬管理をしっかりしているところからいれています。また、現地や日本でも適宜適切に検査をしております。
更に、農薬が不要な春茶や冬茶しか入れていないのでご心配はいりません。
器に関しては、食品検査を行っており有毒な鉛やカドミウムの検査を通して輸入をしています。ですから検査不要の国内の食器類より更に安全です。
なお、当店取り扱いのセランドグラス類は有毒成分が出ないイングレーズ方式で製造して有りますのでご心配は要りません。

各検査証をご参照下さい